Bij zaveco.nl helpen we bedrijven groei slimmer, sneller en meetbaarder te realiseren. In dit artikel leggen we concreet en testbaar uit: wat is het verschil tussen B2B en B2C marketing, welke keuzes moet je maken en hoe zet je direct werkende campagnes op die je kunt meten en optimaliseren.

Geen vaagheden: per onderwerp geven we stap-voor-stap instructies, voorbeelden en tests die je vandaag nog uitvoert. Zie ons als jouw praktische expert voor alles rondom businessmarketing — strategie, uitvoering en KPI’s.

Doelgroep en beslissingsproces: exact segmenteren

Verschil kort: B2B richt zich op bedrijven en meerdere beslissers, langer aankooptraject en rationele argumenten. B2C richt zich op individuele consumenten, kortere beslisroutes en emotionele triggers. Concrete stappen:

  1. Maak 2 persona-sheets: één voor je B2B-beslisser (functie, KPI’s, budgetcyclus, procurement) en één voor je B2C-koper (leeftijd, levensstijl, aankoopmomenten). Gebruik een template: Naam, Functie/Leeftijd, Pijnpunt, Koopreden, Kanaalvoorkeur.
  2. Kaart het beslissingsproces: lijst alle stakeholders (B2B) en touchpoints (B2C). Voor B2B: initiator, beïnvloeder, beslisser, budgethouder. Voor B2C: informatie, vergelijking, checkout.
  3. Meetbaar maken: koppel elk touchpoint aan één KPI (bijv. MQL-to-SQL conversie voor B2B; add-to-cart rate voor B2C).

Boodschap en tone-of-voice: concrete voorbeelden

B2B = bewijs, ROI en veiligheid. B2C = emotie, gemak en prijs. Test deze varianten:

  1. B2B-voorbeeldheadline: “Verminder operationele kosten met 15% binnen 90 dagen — gratis ROI-calculator.”
  2. B2C-voorbeeldheadline: “Gratis verzending vandaag — bestel binnen 2 uur.”
  3. Testplan: maak twee landingspagina’s met identieke layout maar andere copy (B2B vs B2C). Meet CTR op CTA en conversieratio naar demo/afrekenen in 14 dagen.

Kanalen en timing: waar zet je budget in?

B2B: LinkedIn, e-mail nurturing, webinars, account-based marketing. B2C: Instagram, Facebook, Google Shopping, marketplaces. Concrete stappen:

  1. Prioriteer kanalen met 2-3 tests: voor B2B start met LinkedIn Sponsored Content + e-mail nurtures; voor B2C start met Facebook/Instagram advertenties + Google Shopping.
  2. Budgetverdeling test: zet 70% van testbudget op kanaal A en 30% op kanaal B voor 2 weken; evalueer CPA en CAC.
  3. Timing: B2B advertenties op werkdagen tussen 09:00–17:00, B2C piek in avonden/weekends. Test tijden met dayparting en monitor CTR/CPA.

Contentvormen en lengte: wat produceer je?

B2B vraagt lange, ondersteunde content (whitepapers, case studies, ROI calculators). B2C vraagt korte visuele content (video’s, productfoto’s, reviews). Concrete contentplan:

  1. B2B contentset per funnelstage: (a) Awareness = 800–1.500 woorden blog + LinkedIn post; (b) Consideration = case study + webinar; (c) Decision = demo + ROI-calculator.
  2. B2C contentset per funnelstage: (a) Awareness = 15–30s video + Instagram story; (b) Consideration = productvergelijking + reviews; (c) Decision = kortings-coupon + eenvoudige checkout.
  3. Productietest: maak 3 varianten van een video (30s informatief, 15s emotioneel, 6s micro-ad). Run meta-test op CTR en ROAS gedurende 7 dagen.

Salesfunnel en conversiepaden: zo ontwerp je ze

Structuur en meetbaarheid zijn cruciaal. Voor B2B is de funnel langere nurture met MQL→SQL→Opportunities. Voor B2C draait het om bezoek→add-to-cart→checkout.

  1. Maak een funnelmap in één sheet (Google Sheets): kolommen = Touchpoint, KPI, Doelwaarde, Tool (bijv. HubSpot, Shopify), Eigenaar.
  2. Stel conversiedoelen: B2B MQL-to-SQL ≥ 25% binnen 30 dagen; B2C add-to-cart-to-checkout ≥ 30% binnen sessie.
  3. Automatiseer triggers: voor B2B stuur bij 3 interacties binnen 30 dagen een salesmeldingsmail; voor B2C trigger e-mail met kortingscode na verlaten winkelwagen binnen 1 uur.

Prijsstrategie en aanbodstructuur

B2B: vaak prijs op aanvraag, volume-prijzen, contracten. B2C: transparante prijzen en promoties. Direct toepasbaar:

  1. B2B: bouw een ROI-calculator in Excel/Google Sheets met inputs: huidige kosten, besparing %, contractduur. Gebruik deze als leadmagnet.
  2. B2C: test prijspsychologie A/B: €49 vs €48,95 vs “vanaf €39” en meet conversie en AOV.
  3. Bundels: B2B biedt tiers met SLAs; B2C biedt bundelkortingen of cross-sell op checkout met 1-klik upsell.

Marketing automation & CRM: setup stappen

Tooling verschilt in complexiteit. B2B heeft diepe lead scoring en sales-integratie; B2C richt zich op on-site personalization en cart recovery.

  1. Implementatie-B2B (5 stappen): 1) CRM kiezen (bijv. HubSpot/Salesforce), 2) leadformulieren met hidden fields (bedrijfsgrootte, sector), 3) lead scoring op basis van intent en engagement, 4) workflow voor MQL→notificatie sales, 5) dashboard met funnel-KPI’s.
  2. Implementatie-B2C (5 stappen): 1) e-commerce platform (Shopify/Magento), 2) personalisatie-engine (product recommendations), 3) cart-abandon workflows (1u, 24u, 72u), 4) retargeting-pixels, 5) ROAS-dashboard per campagne.

Leadgeneratie en nurturing: concrete playbooks

B2B playbook (3 stappen):

  1. Leadmagnet: publiceer een sector-specifieke whitepaper + ROI-calculator. Promoot via LinkedIn Ads. KPI: CPL ≤ X afhankelijk van sector.
  2. Nurture flow: 1) Welkomsmail met download, 2) 3 opvolg-e-mails met case study, ROI-tool en uitnodiging demo, 3) Sales-alert na klik op prijs-pagina of demo-aanvraag.
  3. Test: variant A = demo-aanvraag CTA, variant B = gratis proefperiode CTA. Meet SQL-percentage binnen 30 dagen.

B2C playbook (3 stappen):

  1. Acquisitie: run dynamische product-ads met 2 creatives en 3 audience segments. KPI: CPA en ROAS per segment.
  2. Nurture: automatische e-mailreeks na aankoop (order update, product tips, cross-sell in 7 dagen).
  3. Test: A/B test e-mail onderwerpregel vs aanbod; meet open rate, click rate en repeat purchase rate binnen 30 dagen.

Meten en KPI’s: wat meet je en hoe

Belangrijkste KPI’s en formules:

  • B2B: MQL, SQL, Opportunity Win Rate, Sales Cycle Length, CAC (Customer Acquisition Cost), LTV (Customer Lifetime Value), Payback Period.
  • B2C: CTR, Add-to-Cart Rate, Checkout Conversion, AOV (Average Order Value), CAC, ROAS.

Concrete meetstappen:

  1. Stel een dashboard in: weekly dashboard met top 5 KPI’s en alert thresholds (bijv. CAC stijgt >20% → alert). Gebruik Data Studio/Power BI met directe koppeling naar CRM en adplatforms.
  2. Baseline en doel: bepaal huidige waarden en stel 90/180-daagse doelen (bijv. verkort sales cycle van 120 naar 90 dagen of verhoog AOV met 10%).
  3. Run experimenten: gebruik chi-square voor A/B test significantie of tools zoals Google Optimize; stop tests na 95% vertrouwen of na minimaal bereikte sample size.

Stap-voor-stap implementatieplan (testbaar in 30 dagen)

30-dagen plan met deliverables en meetpunten:

  1. Dag 1–3: Segmentatie & persona’s afronden. Output: 2 persona-sheets en funnelmap.
  2. Dag 4–10: Content en assets bouwen. Output: 1 hero-landing B2B, 1 hero-landing B2C, 3 creatives per kanaal.
  3. Dag 11–17: Set-up tracking & tooling. Output: dashboards, CRM-velden, conversiedoelen in Google Analytics/GA4.
  4. Dag 18–24: Campagnes live en A/B tests starten (headline, CTA, tijdstippen). Output: eerste datafeed and weekly report.
  5. Dag 25–30: Analyse en iteratie. Output: beslissingen op basis van KPI’s (schalen, stoppen of optimaliseren) en plan voor volgende 30 dagen.

Voorbeeldtests en tabellen die je direct gebruikt

Vier korte tests die je vandaag uitvoert:

  1. Headline-test: creëer 2 landingspagina’s, B2B-ROI vs B2B-emotioneel. Meet CTR en demo-aanmeldingen na 7 dagen.
  2. Form-length test: B2B formulier met 6 velden vs 3 velden. Meet ingevulde formulieren en SQL-quality (kijk naar percentage echte meetings).
  3. Prijsweergave test (B2C): toon prijs vs toon prijs+review ster. Meet conversie en AOV.
  4. Email follow-up timing (B2C): cart-abandon e-mail na 1 uur vs na 4 uur. Meet recovered revenue in 72 uur.

Use-case voorbeelden: B2B SaaS aanbieder testte ROI-headline en verhoogde demo-aanvragen met 42% in 14 dagen. B2C retailer verdubbelde ROAS door 15s videos te testen tegenover statische afbeeldingen.

Checklist: ready-to-run before you scale

  • Persona-sheets compleet en gevalideerd.
  • Tracking (UTM, GA4, conversies) werkt end-to-end.
  • Dashboard met 5 kern-KPI’s live.
  • Minimaal 2 A/B tests actief per kanaal.
  • Automations voor opvolging en sales-alerts ingesteld.

Praktische tip die je direct uitvoert: maak vandaag twee hero-varianten (B2B-ROI vs B2C-emotie), draai 7 dagen een A/B-test met gelijke media-investering en beoordeel op 3 meetpunten: CTR, conversie en CAC — noteer de uitkomst in één sheet en beslis op basis van die data welke toon en kanaal je opschaalt.